Donnerstag 19.05.2022

IT Service Desk Manager:in

Wir suchen für unseren Bereich Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

IT Service Desk Manager:in

Das Aufgabengebiet umfasst

  • Dokumentation, Klassifizierung, Qualifikation und Erstlösung von Kundenanfragen
  • Bearbeitung, Steuerung und Nachverfolgung eingehenden Kundenmeldungen
  • Erstellung von Lösungsdokumentationen
  • Verifikation von neuen Lösungen
  • Umsetzung von Änderungen im Microsoft Active Directory, Client und User Accounts

Erwartet werden

  • Erfolgreich abgeschlossenes, Berufsausbildung als Fachinformatiker:in, oder gleichwertige, durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse, gerne können sich auch Quereinsteiger bewerben
  • erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level IT Support wünschenswert
  • Kenntnisse in: 
    • Server- und Clientvirtualisierung
    • aktuellen Betriebssysteme (Server sowie Client) und Businessanwendungen
    • Hardware-Support (Desktop, Notebook, Thin Client)
    • Netz- und Serverstruktur (SAN, NAS, Exchange, Intranet, Active Directory)
    • mobile Betriebssysteme (iOS und Android)
    • Umgang mit einem Ticketsystem
  • eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Spaß an der Arbeit im Team sind dringend notwendig

Geboten werden

  • Ein attraktives Lebensumfeld in der Hansestadt Lübeck mit etwa 220.000 Einwohner:innen und mittelalterlicher Innenstadt. Sie finden hier Kultur, Natur, Wissenschaft und nicht zuletzt die Ostseeküste.
  • Eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe in einem sich wandelnden Umfeld mit motivierten und qualifizierten Beschäftigten
  • Einen Arbeitsplatz, der nur fünf Gehminuten vom Hauptbahnhof Lübeck entfernt ist, was Ihnen eine bequeme Anreise ermöglicht. Auch die Altstadtinsel ist fußläufig in 10 Minuten erreichbar
  • Zusätzlich erhalten Sie die Vorteile eines sicheren und familienfreundlichen Arbeitsplatzes mit flexibler Zeitgestaltung.
  • Eine unbefristete Vollzeitstelle bzw. Teilzeitstelle mit Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung
  • ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis und die Leistungen des öffentlichen Dienstes (z. B. 30 Tage Jahresurlaub, Sonderzahlung)
  • regelmäßige Schulungs- und Fortbildungsmaßnahmen
  • Möglichkeiten von internen und externen Fortbildungen
  • Homeoffice

Die durchschnittliche regelmäßige Wochenarbeitszeit beträgt 39 Stunden; die Aufgaben sind bewertet nach Entgeltgruppe EG 9b TVöD. Darüber hinaus wird Tarifbeschäftigten eine betriebliche Altersversorgung angeboten.
 
Teilzeitarbeitsmodelle sind ggf. nach Absprache möglich.
 
Die Hansestadt Lübeck verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern auf der Grundlage des Frauenförderplans. Da die Hansestadt Lübeck eine Erhöhung des Frauenanteils anstrebt, werden qualifizierte Frauen ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.
 
Bei sonst gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber:innen bevorzugt berücksichtigt.
 
Die Hansestadt Lübeck ist bemüht, das ehrenamtliche Engagement ihrer Mitarbeiter:innen zu fördern. Erfahrungen und Fähigkeiten aus ehrenamtlicher Tätigkeit, die als Qualifikation anhand des Stellenanforderungsprofils von Bedeutung sind, werden bei der Stellen­besetzung berücksichtigt.
 
Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.
 
Bitte bewerben Sie sich bis zum 01. Juni 2022 über das Karriereportal der Hansestadt Lübeck (https://stadtluebeckjobs.de) unter der Kennziffer K 123 / 2022.

Von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail bitten wir abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens aus Gründen des Verwaltungsaufwandes und der damit verbundenen Kosten nicht zurückgesandt.

Als Ansprechpartner:in für fachbezogene Fragen steht Ihnen Herr Georgi, Telefon 0451 / 122 ‑ 7466, in personalwirtschaftlichen Angelegenheiten Frau Hoffmann, Telefon 0451 / 122 ‑ 1159 zur Verfügung.

Informationen
  • Veröffentlicht am:
    05.05.2022
  • Bewerbungsschluss am:
    01.06.2022
  • Wochenarbeitszeit:
    39.0 Std.
  • Arbeitgeber:
    Hansestadt Lübeck
  • Jetzt bewerben